Esto está enfocado a resucitar el agente de site24x7, pero aplica también para restaurar el servicio de forma genérica.
Error: no actualizan los valores en el sitio de site24x7. Reinstalar el agente no mejora la situación
El agente se site24x7 -por lo menos sobre windows- usa peticiones al instrumental wmi. Si el servicio no le contesta o le contesta basura, en el sitio web van a aparecer valores erróneos o va a marcar los items como no disponibles (N/A). En el visor de eventos se puede verificar como primera instancia si el servicio está en algún estado inconsistente (Registro de aplicaciones > MS > Windows > WMI-Activity > Operational). Si hay errores, puede ser útil buscar en el buscador preferido el código de respuesta de la query que hace el servicio mismo. Por ejemplo, en el visor de eventos de la máquina DEMRDS17, el servicio wmi fallaba con un ResultCode = 0x80041010. Se puede confirmar el error yendo a las propiedades de la instancia (ejecutar > wmimgmt.msc > en el panel izquierdo está la instancia local > menú contextual > propiedades).
Si está todo ok, va a mostrar que se conectó exitosamente a localhost y un resumen del sistema. Si no está todo bien, va a mostrar qué es lo que falló. En este caso (el de demrds17), fallaba al identificar una clase y por eso el servicio del instrumental wmi le entregaba una respuesta vacía al agente de site24x7.
Resolución y TL;DR:
Volviendo a registrar los archivos .mof, el servicio WMI vuelve a identificar las queries como válidas. Solamente es necesario correr el siguiente comando:
cd C:\Windows\System32\wbem dir /b *.mof *.mfl | findstr /v /i uninstall > moflist.txt & for /F %s in (moflist.txt) do mofcomp %s
Reiniciar el servicio y al ir nuevamente a las propiedades de la instancia local, debería cargar el contenido exitosamente. Si carga bien, en minutos o segundos tendrían que volver a aparecer los datos del agente en el sitio del cliente de site24x7.