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Plantilla para Solicitud Técnica
Título: Error al iniciar servicio X en entorno Y
Descripción: Breve resumen del problema. Ejemplo: Al intentar iniciar el servicio X en el entorno de testing, se obtiene un error de dependencia no resuelta.
Pasos para reproducir:
- Paso 1: Ingresar al servidor vía SSH.
- Paso 2: Ejecutar el comando `systemctl start x.service`.
- Paso 3: Observar la salida del comando.
Resultado esperado: Describir qué se esperaba que ocurriera. Ejemplo: El servicio debería iniciar sin errores.
Resultado actual: Describir lo que ocurre en realidad. Ejemplo: Se recibe un mensaje de error indicando que falta la librería libXYZ.
Capturas / Logs: Incluir texto relevante, logs o capturas de pantalla legibles (sin reflejos, borrosas o recortadas de forma confusa).
Entorno:
- Sistema operativo: Ej. Ubuntu 22.04 LTS
- Versión del software involucrado: Ej. nginx 1.22.0
- Cambios recientes: (actualizaciones, despliegues, reinicios, etc.)
Impacto del problema:
- Crítico: Servicio detenido, afecta a varios usuarios/clientes.
- Moderado: Funcionalidad parcial, workaround disponible.
- Bajo: Inconveniente menor, no afecta operaciones normales.
Notas adicionales: Cualquier otra información que pueda ayudar al diagnóstico.
